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Conseiller relation clients - Hoist Finance

Hoist Finance France recherche, dans le cadre du développement de son activité, des Conseillers Relation Clients (H/F).

  • Le secteur du recouvrement vous est inconnu, mais vous faites preuve de curiosité ?
  • Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine mais vous souhaitez exercer la profession différemment ?
  • Vous souhaitez évoluer au sein d’une société en forte croissance, encourageant l’esprit entrepreneurial, et ayant de vraies valeurs humaines ?
  • Plus qu’une formation d’intégration, vous attendez une montée en compétences tout au long de votre carrière ?

Rattaché au Manager, votre mission consiste à transformer des créances de particuliers en plans de règlements, tout en garantissant les règles déontologiques et l’approche « centrée sur le client » de l’entreprise.

Votre posture est celle d’un Conseiller professionnel, rassurant, bienveillant et exigeant. Chez Hoist Finance, pas de « script » ou de « trame » : négociez en apportant VOTRE nuance, VOTRE personnalité !

  • Gestion des appels clients entrants et sortants
  • Mise en application des techniques de communication
  • Analyse objective de la situation du client : motifs de l’impayé, point budgétaire, étude des capacités de remboursement, négociation adaptée
  • Orientation du client vers les aides financières ou organismes lui permettant d’assainir sa situation financière
  • Formalisation et retranscription dans le logiciel de l’ensemble des informations échangées avec le client dans le respect des consignes
  • Participation à des projets/missions transverses

Au-delà de votre formation, nous serons plus particulièrement attentifs à votre personnalité ! Bien entendu, nous vous préférerons humble, courageux, curieux et impliqué. Vous l’aurez compris, la relation personnalisée nous caractérise, vous devrez vous adapter à des interlocuteurs internes et externes variés.

Votre écoute active, votre capacité d’argumentation, votre sens commercial et votre ténacité seront vos principaux atouts pour satisfaire notre obsession du succès et de la satisfaction client.

Vous vous épanouissez dans le dépassement des objectifs et les challenges.

Poste à pourvoir dans le cadre d’un CDI sur LA MADELEINE (59)

Rémunération : Fixe + primes attractives (objectifs individuels mensuels) + mutuelle & Tickets Restaurant.

Type d'emploi : CDI

Hoist Finance est signataire de la Charte de la Diversité et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre ? Complétez le formulaire ci-dessous, votre candidature va être automatiquement transmise à Hoist Finance qui l'étudiera et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

 

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